吉利全國維修總決賽將于2012年8月至11月期間舉辦。為選拔出優(yōu)秀的選手參與比賽,全國授權服務站開展2012年吉利汽車服務顧問與維修技師大賽選拔賽,吉利汽車全國服務顧問與維修技師大賽已成功舉辦兩屆,兩賽是全國售后服務體系的一次大練兵,是檢驗一線員工服務技能水平的重要平臺,對于全面提升售后服務技能水平具有極大的促進作用。
1、時間:2012年7月20日至8月10日
2、活動范圍:吉利汽車全國授權服務站
3、比賽內容:
1)服務顧問:吉利汽車標準服務流程,標準服務禮儀(參考兩個流程片);
2)維修技師:保養(yǎng)流程及維修作業(yè)的規(guī)范性、完整性(參考《吉利汽車保養(yǎng)流程規(guī)范》);
4、比賽形式及評比標準
服務站結合比賽內容,根據(jù)服務站人員、場地等實際情況自行制定評比標準;
5、比賽結果
本次選拔賽要求各服務站站長做好組織、籌備及考評工作,通過演練、考核、評比,分別從服務顧問及維修技師中產生“服務之星”與 “技術之星”,作為服務站代表參加第三屆全國服務顧問與維修技師大賽中心晉級賽。
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